江西上饶市公司强化和规范零售客户基础信息管理工作

  烟草在线上饶消息近日,强化和规范零售客户基础信息管理工作,截止10月31日,江西省上饶市卷烟零售客户基础信息填报工作基本完成。

  客户基础信息的准确性和完整性,直接关系到客户分类是否准确合理、货源分配是否科学、客户服务是否行之有效,市公司要求各分公司高度重视,紧密部署,严抓落实。客户基础信息共103条,涵盖面广,信息量大。市公司统一组织学习培训,认真解读各个指标的概念,统计标准和口径,避免由于对指标界定不清、个人理解不同而导致统计口径不一的情况。对于客户基础信息的工作,市公司要求明确各部门、各岗位的职责定位,杜绝相互扯皮、推诿现象的发生。由县分公司负责客户信息的审核工作,市公司营销中心、督考中心将定期进行复核,确保信息的及时性、客观性和准确性。